Điều Khoản & Điều Kiện ok369

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ok369" / "Nền tảng": Trang web ok369.cc và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm trực tuyến do ok369 vận hành và cung cấp.
• "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ok369, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi Người chơi hoàn tất quá trình đăng ký trên ok369.
• "Số dư": Tổng tiền thực (tiền nạp) và tiền thưởng có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng chào mừng hoặc ưu đãi khác mà ok369 cấp cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển đổi số dư nào trên nền tảng ok369.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

Để sử dụng dịch vụ của ok369, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ok369 có quyền từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào không đáp ứng các tiêu chí này:

• Người chơi phải đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên ok369. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi phải tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người chơi không được sử dụng dịch vụ ok369 nếu pháp luật tại khu vực cư trú của Người chơi nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp trái phép vào hệ thống ok369.

Quá trình đăng ký tài khoản tại ok369 được thực hiện trực tuyến và hoàn toàn miễn phí. ok369 cam kết xử lý đơn đăng ký trong thời gian nhanh nhất có thể, thường trong vòng vài phút.

Sau khi đăng ký thành công, Người chơi có quyền truy cập vào toàn bộ sản phẩm trên nền tảng bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà và Game màu sắc. Tuy nhiên, để thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền và nhận thưởng, Người chơi bắt buộc phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC).

• ok369 có quyền từ chối đơn đăng ký mà không cần giải thích lý do trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Người chơi có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị ok369 phí quản lý hoặc tạm đình chỉ theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• ok369 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và người chơi khác.

ok369 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VND).

• Người chơi chỉ được nạp và rút tiền thông qua tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• ok369 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu từ phía Người chơi.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, ok369 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu Người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh.
• ok369 cam kết không thu phí xử lý giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường của Người chơi.
• Mọi giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc thất bại sẽ được hoàn tiền tự động về nguồn ban đầu trong vòng 1–24 giờ.

ok369 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên, bao gồm thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000, nạp lại hàng ngày, hoàn trả thua lỗ và chương trình giới thiệu bạn bè nhận ₫200.000 mỗi người.

Mọi chương trình khuyến mãi tại ok369 đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình.
• ok369 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi không thể áp dụng đồng thời trừ khi được ok369 nêu rõ. Mỗi Người chơi chỉ nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất.
• ok369 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng và ưu đãi chỉ áp dụng cho người chơi đã xác minh danh tính (KYC hoàn chỉnh).

ok369 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm Live Casino (Dragon Tiger, Baccarat, Roulette, Blackjack từ các nhà cung cấp Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play), Nổ Hũ (từ Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe), Bắn Cá, Đá Gà trực tiếp, Game màu sắc và cá cược thể thao.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ok369 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc qua luồng trực tiếp từ nhà cung cấp. ok369 không can thiệp vào kết quả.
• Một khi cược đã được xác nhận và đặt thành công, không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok369 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người chơi.
• Cá cược thể thao tập trung vào các giải đấu phổ biến tại Việt Nam bao gồm V.League 1, AFF Cup, SEA Games, FIFA World Cup, Ngoại hạng Anh, La Liga và Champions League. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước và trong trận đấu.
• ok369 không chịu trách nhiệm về kết nối internet bị gián đoạn trong khi Người chơi đang tham gia trò chơi. Mọi rủi ro liên quan đến kết nối thuộc về phía Người chơi.

ok369 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến được thiết kế để giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Nếu Bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok369 để được tư vấn.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức sau khi thiết lập.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Thời gian chờ (Cool-off): Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn dài (6 tháng, 1 năm, 5 năm). ok369 cam kết thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.

Toàn bộ nội dung trên trang web ok369.cc bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn, âm thanh và phần mềm — đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của ok369 hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác.

• Nghiêm cấm sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của ok369 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ok369.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại đối với nội dung trang web trong phạm vi sử dụng dịch vụ ok369.
• Các thương hiệu trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi là tài sản của các nhà cung cấp tương ứng và được sử dụng trên ok369 theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

ok369 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. ok369 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên có thể có thời điểm bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• ok369 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi mạng hoặc bảo trì hệ thống.
• ok369 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập, bị tấn công tài khoản do lỗi bảo mật phía Người chơi, hoặc sử dụng thiết bị công cộng không an toàn.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ok369 đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
• ok369 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng, và việc truy cập các trang đó hoàn toàn thuộc quyết định của Người chơi.

ok369 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

ok369 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. ok369 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật của ok369.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ok369. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký và khai thác khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng ok369.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình phá hoại hệ thống ok369 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok369 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, bôi nhọ, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong hệ thống chat và hỗ trợ của ok369.
• Sử dụng dịch vụ ok369 nhằm tài trợ cho khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp nghiêm trọng khác.

ok369 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Trong trường hợp Người chơi không đồng ý với bất kỳ quyết định nào của ok369, quy trình khiếu nại sau đây được áp dụng:

• Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng ok369 qua live chat 24/7 và trình bày rõ vấn đề tranh chấp kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Bước 2: ok369 cam kết xem xét và phản hồi sơ bộ trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ trực tiếp, tranh chấp sẽ được chuyển lên ban xử lý khiếu nại cấp cao của ok369 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, cả hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra cơ chế hòa giải độc lập theo thỏa thuận riêng.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, ok369 có quyền tạm giữ số tiền liên quan cho đến khi có quyết định cuối cùng. Quyết định của ok369 sau khi hoàn tất quy trình xem xét sẽ mang tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. ok369 vận hành như một nền tảng giải trí trực tuyến và cam kết tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về bảo vệ người tiêu dùng, chống rửa tiền và bảo mật dữ liệu.

Người chơi có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ ok369 không vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của mình. ok369 không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính hợp pháp của dịch vụ tại tất cả các quốc gia và vùng lãnh thổ.

ok369 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok369 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu Người chơi không đồng ý với các thay đổi, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ hỗ trợ ok369 gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu thị trường trong nước, sẵn sàng hỗ trợ Bạn bằng tiếng Việt trong mọi vấn đề từ kỹ thuật, tài khoản, giao dịch đến tư vấn chơi có trách nhiệm.